烟台银行荣成支行多措并举开展金融消费者权

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为进一步提升金融消费者风险防范意识和能力，烟台银行荣成支行根据监管部门和总分行的统一工作部署，开展系列消费者权益保护教育宣传”活动，并通过做好“三个聚焦”，全面提升消费者权益保护意识，切实维护金融消费者合法权益。聚焦关键领域，走村访企齐发力。荣成支行以营业网点为主阵地，在网点门头LED屏播放宣传语，在厅堂公众教育区放置金融消费者权益保护宣传折页，营造了良性的宣教氛围。结合乡镇集市、市区步行街人流量大的特点，组织专人开展高频度的金融知识宣传活动，通过发放宣传折页揭示电信诈骗的套路、征信的重要性等，不断提升消费者的金融素养。积极组织开展各类送金融知识进企业、进社区、进乡村、进商圈宣传活动，聚焦社会热点,以喜闻乐见的形式宣传金融知识,让广大社会受众在学习知识能够产生共鸣、引起共振,从而营造良好和谐的金融消费环境。聚焦重点人群，线上线下联动勤。荣成支行聚焦“一老一小”、新市民等重点人群,提供适应不同人群需求的宣教形式。通过在厅堂开展防范电信诈骗知识微沙龙活动，针对手机银行使用、网络诈骗防范等知识，为等候区的老年客户提供“一对一”金融知识服务。通过在集市设立流动宣传点，发放宣传折页，宣传各类金融知识和最新的防范诈骗技巧等，持续提升老年客户的金融知识水平。通过组织开展“守住你的钱袋子”线上沙龙活动，利用数字手段普及金融知识，并以互动交流、有奖问答等形式，让社会公众足不出户即可获取与切身利益相关的金融知识。聚焦民生热点，主题鲜明感情真。荣成支行积极研究新形势下消费者权益保护的新特点，并将消费者关切热点问题和需求作为金融知识宣传教育工作和消费者权益保护工作的重点，精心设计“接地气”的主题活动。以插花活动为切入点，组织开展专项沙龙活动，针对女性客户喜欢购物、消费的特点，对支付结算时的风险点和典型案例进行了讲解，提醒女性朋友要做到防骗“三不曲”，即不要轻信他人、不能透露密码、不可过度透支，切实提升广大消费者尤其是女性客户的金融素养，引导其正确运用金融知识，增强风险意识和责任意识。在下一步的工作中，荣成支行将继续以客户差异化的金融需求作为出发点和落脚点，多层次、多维度、多角度的开展各类金融知识宣教工作，切实做到形式有温度、内容有深度、活动有力度，持续提升消费者金融素养，提振金融消费信心。

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