江苏移动360度心级服务,带你奔赴美

每一个声音都需要被正视；每一份需求都应该被满足；每一位用户都理当被呵护……

5G时代，数字化改变了每个人的生活，也带来更多服务需求。江苏移动听见用户们的声音，架设千兆网络保通信畅通，打造数智服务保用户便利，打击电信诈骗保网络安全，开展适老助残保用户无忧，用“新型”服务打造“心级”服务，为用户带来舒心、贴心、安心、暖心的体验。

Q：我是一名渔民，今年想把捕捞区域扩大到江苏沿海。初来乍到，对这里海域情况不熟悉，有啥情况想跟家里联系，要是能上网就更好了。不知道江苏海域的网络信号咋样？

A：早在年9月，江苏移动就已织成一张“沿海体验优，近海信号稳，远海呼得着”的海洋精品5G无线网。在公里的海岸线上，个5G基站迎着海风巍然而立，提供着江苏海域近海5G信号。

在盐城海上风电平台部署5G网络设备。

记者：双千兆全域覆盖，网络时刻在线更舒心

近年来，江苏移动坚守为民服务的初心，为深入推进网络服务优化升级不懈努力，为社会经济发展、乡村振兴打下信息化基础。

5G网络方面，“面”上实现了乡镇以上全覆盖，行政村及热点农村基本全覆盖；“线”上实现了江河湖海以及全部地铁、重点高速等交通干线的全覆盖；“点”上实现了全省重点场景覆盖。无论是城市还是农村，移动5G信号几乎无处不在。以位于江苏滨海黄海海域的陶湾海洋牧场为例，今年春节，牧场员工留在海上过年，让他们意外的是，相比原来海上过年的枯燥无味，今年能上网娱乐了。大家在一起看春晚直播，和家里人视频拜年，整个春节都热热闹闹的。

宽带网络方面，江苏移动家庭有线宽带覆盖已超万户，均已具备千兆宽带接入能力，在城市“连接”全省13个地市5.2万个小区，在乡村率先实现“户户通光纤”的网络全覆盖目标。

在网络覆盖面积“更广”、场景“更全”的基础上，江苏移动还对网络服务提出响应“更快”、质量“更优”的要求：对城区家庭宽带装维执行“装维服务承诺”标准，即“宽带障碍4小时内修复，宽带装移机8小时内完成，宽带网络覆盖力争零盲区”，全面提升用户的感知。

Q：我是一个网络重度依赖者，白天线上沟通视频会议，晚上追剧看赛刷屏游戏……最焦虑的就是掉网，比断电还难忍耐。有没有什么服务可以随时解决我的网络故障问题？

A：网络不通不用慌，江苏移动线上渠道服务帮您快速解决问题。打开“江苏移动掌厅”APP或“中国移动”

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